Envio e Prazo de Entrega

Nossa prioridade é que você receba seus produtos o mais rápido e com a maior segurança possível. Abaixo, detalhamos como funcionam nossos processos de envio, prazos e rastreamento.

1. Processamento do Pedido (Tempo de Postagem)

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação, embalagem e emissão da nota fiscal.

• Prazo: O tempo médio para processamento e postagem do pedido é de [1 a 2] dias úteis.
• Observação: Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados pelo banco.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir do próximo dia útil após a postagem do pedido na transportadora.

• O prazo exibido no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios ou transportadoras parceiras.
• Atrasos: Eventuais atrasos podem ocorrer devido a greves, feriados, problemas operacionais das transportadoras ou dificuldades na entrega (como endereço incorreto ou destinatário ausente). Em caso de atraso, entre em contato conosco imediatamente.

Prazos Médios (Estimativas):

• Regiões Sul e Sudeste: [3 a 7] dias úteis.
• Regiões Centro-Oeste e Norte/Nordeste: [7 a 15] dias úteis.
• Esses prazos são apenas exemplos. O prazo exato para o seu endereço será calculado no carrinho de compras.

3. Métodos de Envio e Transportadoras

Trabalhamos com os seguintes parceiros logísticos para garantir a melhor opção para você:

• Correios (PAC e SEDEX):
  • PAC: Opção mais econômica, com prazo de entrega maior.
  • SEDEX: Opção expressa, com prazo de entrega menor.
• Transportadoras Privadas: [J&T Express, Jadlog & Loggi.]
  • Oferecem prazos competitivos e, em alguns casos, melhor rastreamento.

O valor e as opções disponíveis para o seu endereço serão mostrados automaticamente ao informar seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo Brasil.

A modalidade de frete grátis será a opção mais econômica disponível para a região, geralmente via PAC ou transportadora parceira.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail automático contendo:

• O código de rastreamento (ex: AB123456789BR);
• Um link direto para a página de rastreamento do parceiro logístico.

Você também pode acompanhar o status do pedido diretamente na sua área de cliente em Meus Pedidos.

6. Problemas na Entrega

• Destinatário Ausente: As transportadoras realizam [2 ou 3] tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber o pedido, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Neste caso, será cobrado um novo frete para reenvio.
• Endereço Incorreto/Incompleto: Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por dados incorretos preenchidos pelo cliente. Se a encomenda for devolvida por esse motivo, o valor do frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.
• Extravio ou Danos: Se o seu pacote for extraviado ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos as medidas necessárias junto à transportadora para resolver o problema o mais rápido possível, providenciando o reenvio ou reembolso, conforme o caso.

7. Contato para Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida que não foi respondida aqui, por favor, entre em contato com nosso SAC:

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Link Útil: Política de Troca e Devolução